Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues par le biais du site internet https://www.artdelaforge.com (ci-après « le Site »), édité par La Forge Eguillenne.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (ci-après « le Client »). Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits et services

Le Site propose à la vente :

• Couteaux et pièces de coutellerie artisanale : pièces uniques ou en série limitée, fabriquées à la main dans notre atelier. Chaque pièce est décrite avec soin (matériaux, dimensions, photos). De légères variations peuvent exister entre la photo présentée et le produit livré, inhérentes au caractère artisanal de la fabrication.
• Bons cadeaux — Stages de forge : bons cadeaux dématérialisés permettant à leur(s) bénéficiaire(s) de participer à un stage de forge dans notre atelier. Les bons cadeaux sont envoyés par email au format PDF après paiement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur (20 %). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

1. Sélection du ou des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Renseignement des informations de contact et choix du mode de livraison
4. Acceptation des présentes CGV
5. Validation de la commande et paiement en ligne
6. Confirmation de la commande par email

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (anomalie, indisponibilité du produit, etc.).

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs, conformément aux normes PCI-DSS.

Le montant est débité au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 — Livraison

Plusieurs modes de livraison sont proposés selon la nature des produits :

6.1 — Couteaux et produits physiques

• Retrait en atelier : gratuit. Le Client est informé par email lorsque sa commande est prête à être retirée. Adresse : Les Avocats, 70 Chemin du Grès-Bas - 13510 Éguilles, .
• Livraison en point relais (Mondial Relay) : les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

6.2 — Bons cadeaux (produits dématérialisés)

Les bons cadeaux sont envoyés par email au format PDF immédiatement après confirmation du paiement. Aucune livraison physique n'est nécessaire. Le Client est responsable de la bonne réception de l'email (vérification du dossier spam, etc.).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à laforgeeguillenne@orange.fr ou par courrier postal à l'adresse du vendeur, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 — Conditions particulières des bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat, sauf mention contraire indiquée sur le bon.
• Les bons cadeaux sont nominatifs : ils mentionnent le(s) nom(s) du ou des bénéficiaire(s) renseigné(s) lors de l'achat.
• La réservation du stage se fait directement auprès de l'atelier, par téléphone ou par email, sous réserve des disponibilités.
• Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables après utilisation ou après expiration de leur durée de validité.
• En cas de perte du bon cadeau PDF, un duplicata peut être demandé auprès du vendeur sur présentation de la preuve d'achat.

Article 9 — Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Article 10 — Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport ou de communication, d'inondation ou d'incendie.

Les couteaux et outils tranchants vendus sur le Site sont destinés à un usage normal et conforme à leur destination. Le vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée, de blessure résultant d'un usage imprudent ou non conforme. La vente de couteaux est interdite aux mineurs.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, email, téléphone, adresse) sont nécessaires au traitement de la commande et à sa livraison. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, vos droits et les modalités d'exercice de ces droits, veuillez consulter notre page Mentions légales (section « Protection des données personnelles »).

Article 12 — Règlement des litiges

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable, par email à laforgeeguillenne@orange.fr.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Coordonnées du vendeur